もう「できる人」に頼らない。

属人化を解消するRPA活用のススメ

社内で「○○さんしかできない作業」──そんな業務、あなたの職場にもありませんか？

毎月の請求処理、毎日の売上報告、手入力が必要なデータ整理…
誰か特定の“できる人”に業務が集中して、他の社員が手を出せずにいる。
いわゆる「属人化」の状態です。

このような属人化した作業は、現場の負担を大きくするだけでなく、
突然の休職・退職により業務が止まるという、リスクの温床にもなり得ます。

だからこそ今、注目されているのが RPA（Robotic Process Automation） です。
とくに、国産のRPAツール「WinActor」は、属人化を解消する武器として、多くの企業に導入されています。

 

属人化の正体：「できる人が抱え込む」構造

なぜ属人化は起きるのでしょうか？

答えはシンプルです。
「マニュアルがない」「誰でもできる仕組みがない」から。

たとえば、Excelに慣れたベテラン社員が毎月の請求書を自作関数で処理していたとします。
その人が休んだ途端、「関数の意味がわからない」「どこを修正すればいいかわからない」──
結果、誰も触れず、作業がストップしてしまいます。

このような属人化は、中小企業や管理部門で特に起こりやすく、
業務の見える化・標準化が進んでいない企業にとって、大きな課題になっています。

 

RPAは“できる人”の動きを見て覚える

RPAは、ルールのある繰り返し作業を自動化するためのツールです。
なかでも WinActor は、「人の操作を記録して、自動で再現する」ことに特化したツールです。

つまり、“できる人”の操作をWinActorに覚えさせるだけで、誰でも再現できる状態になる のです。

これはとても画期的なことで、
業務マニュアルの自動化版とも言えます。

人に教えるのではなく、RPAに教える。
これにより、「○○さんしかできない」が、「誰でもできる」に変わります。

 

教えるのは“人”ではなく“ロボット”へ

人に業務を引き継ぐとなると、丁寧な説明・練習・質問対応…
教育には時間も手間もかかります。

でも、RPAに教えるのはもっとシンプルです。

たとえば、

• アプリを立ち上げる

• ログインして検索する

• 表から必要なデータをコピーしてExcelに貼る

• フォーマットに沿って保存する

この一連の作業を“録画”するように教えるだけ。
WinActorはマウスの動きや入力内容を正確に覚えてくれるため、
作業の再現性が高く、教えた通りに毎回正確に処理してくれます。

 

実際にあった現場の声：「もうあの人に頼らなくて済む」

実際にWinActorを導入した企業では、こんな声があがっています。

「毎月のレポート作成が、経理部のベテランにしかできなかったのですが、WinActorに覚えさせたことで、他のメンバーでも同じ成果物が出せるようになりました」
──（経理・30名規模の製造業）

「急な退職があっても、WinActorに業務が残っているので、混乱せずに業務を回せました」
──（人事・IT企業）

“できる人”がいなくても業務が回る。
属人化が消えることで、組織は「誰でも回る」持続可能なチームへと進化します。

 

属人化をなくすことは「人を守る」こと

意外かもしれませんが、
属人化の最大の被害者は、“できる人”本人かもしれません。

毎回「○○さんお願い！」と頼られる側は、
責任とプレッシャーに押しつぶされ、精神的な負担を感じていることも多いのです。

RPAを導入することは、単なる業務効率化ではなく、
「人に優しい仕組み」をつくること。

頼られる人を救い、頼るしかない人を支える。
そのための“業務の自動化”であり、“仕組み化”です。

 

まとめ：人に頼らない組織へ、WinActorができること

属人化をなくしたい。
“できる人”に負担をかけたくない。
誰でも同じ品質で業務を回せる体制をつくりたい。

そんな企業にこそ、WinActorはフィットします。

「もう、○○さんがいないと困る」──そんな職場から、
「誰でもできるようになったね」へ。

人に頼らず、仕組みに頼る時代へ。
WinActorは、そんな未来の入り口です。